Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM-implementeringsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad CRM-implementeringsspecialist som vill vara med och driva digital transformation genom att implementera och optimera kundrelationshanteringssystem (CRM) för våra kunder. I denna roll kommer du att arbeta nära både interna team och externa kunder för att säkerställa att CRM-lösningar är anpassade efter affärsbehov, tekniska krav och användarvänlighet.
Som CRM-implementeringsspecialist kommer du att leda projekt från analysfas till full implementering, inklusive kravinsamling, systemkonfiguration, datamigrering, testning och utbildning. Du kommer att fungera som en brygga mellan affärsverksamheten och IT, och säkerställa att CRM-systemet stödjer affärsprocesser på ett effektivt sätt. Du kommer också att bidra med strategisk rådgivning kring hur CRM kan användas för att förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.
Vi söker dig som har en stark teknisk förståelse, god kommunikationsförmåga och erfarenhet av att arbeta med olika CRM-plattformar såsom Salesforce, Microsoft Dynamics 365 eller HubSpot. Du är lösningsorienterad, strukturerad och har en passion för att hjälpa organisationer att växa genom smarta tekniska lösningar.
Om du vill vara en nyckelspelare i digitala transformationsprojekt och arbeta i en dynamisk miljö med stora utvecklingsmöjligheter, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och genomföra CRM-implementeringsprojekt från start till mål
- Analysera affärsbehov och översätta dem till tekniska lösningar
- Konfigurera och anpassa CRM-system enligt kundens krav
- Planera och genomföra datamigrering och integrationer
- Utbilda användare och skapa dokumentation
- Samarbeta med utvecklare, projektledare och affärsanalytiker
- Utföra tester och kvalitetssäkring av CRM-lösningar
- Ge support och underhåll efter implementering
- Följa upp projektstatus och rapportera till intressenter
- Bidra med strategisk rådgivning kring CRM-användning
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 3 års erfarenhet av CRM-implementering
- God kunskap om plattformar som Salesforce, Dynamics 365 eller HubSpot
- Erfarenhet av datamigrering och systemintegrationer
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Stark analytisk och problemlösande förmåga
- Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Erfarenhet av projektledning är meriterande
- Kunskap om affärsprocesser inom försäljning, marknadsföring och kundservice
- Relevant högskoleutbildning inom IT eller liknande område
- Certifieringar inom CRM-system är ett plus
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka CRM-plattformar har du arbetat med tidigare?
- Hur hanterar du kravinsamling från olika intressenter?
- Beskriv ett CRM-projekt du har lett från början till slut.
- Hur säkerställer du att användarna anammar det nya systemet?
- Har du erfarenhet av datamigrering? Beskriv processen.
- Hur hanterar du förändringar i projektets omfattning?
- Vilka verktyg använder du för projektledning?
- Hur samarbetar du med utvecklingsteamet under implementationen?
- Vad anser du är den största utmaningen vid CRM-implementering?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya CRM-trender och teknologier?
